Conoce a Ascen Merino, Head of Customer Success en Weecover
«Estamos demostrando que la tecnología puede transformar verdaderamente los seguros, haciéndolos más sencillos, dinámicos y digitales»
En Weecover creemos que el cambio en el sector asegurador pasa por personas que combinan visión estratégica, experiencia en el sector y pasión por la innovación. Ascen Merino es uno de esos perfiles.
Con una trayectoria consolidada en el ámbito asegurador y un marcado interés por la tecnología, encontró en Weecover el lugar perfecto para unir sus dos pasiones: transformar un sector tradicional con soluciones digitales y un enfoque disruptivo.
Charlamos con Ascen para conocer de primera mano su visión sobre la innovación, la tecnología y el papel de Weecover en la transformación del sector asegurador.
1. ¿Qué te atrajo del mundo insurtech y por qué decidiste unirte a Weecover?
El mundo insurtech me atrae en general, porque une dos cosas que me apasionan; la innovación y la tecnología aplicadas a un sector tradicional, que aunque ya se ha puesto las pilas, sigue necesitando evolucionar.
La tecnología permite transformar la experiencia del cliente y crear modelos de negocio, que antes eran impensables.
Soy una persona llena de inquietudes que disfruta el cambio y los retos, siempre con ganas de aprender y bastante impaciente en la espera de resultados, así que si sumo todo esto, Weecover era el sombrero ideal para mi cabeza.
Vi la posibilidad de unirme a un equipo con la mentalidad y energía necesarias para cambiar las reglas del juego, sin perder la visión de futuro y trabajando siempre bajo un enfoque práctico.
2. ¿Cuál crees que es el mayor reto tecnológico que resuelve Weecover para una aseguradora o una MGA?
Para mí, el gran reto que resuelve Weecover es simplificar lo complejo en un sector muy rígido.
La gestión y distribución de seguros suele ser lenta y poco conectada, con experiencias de usuario mejorables.
Weecover lo transforma con una plataforma flexible y escalable, que integra seguros de forma nativa, sin fricciones y con la UX en el centro.
Además de ser referencia en embedded insurance, Weecover está inmerso en proyectos importantes vinculados a su solución SaaS, con la que está cambiando la relación que aseguradoras, MGA’s y otros partners tienen con sus clientes, convirtiendo la venta de seguros en una experiencia fluida y casi invisible para el usuario, pero muy potente para el negocio.
Estamos consiguiendo demostrar que la tecnología puede transformar de verdad el seguro, haciéndolo simple, dinámico y digital.
3. Desde tu perspectiva, ¿cuál consideras que es el principal valor que aporta el modelo embedded insurance a las compañías y a sus clientes?
El principal valor del modelo embedded insurance es su capacidad para convertir el seguro en algo natural e inmediato, integrándolo en el flujo que vive el cliente, sin obligarle a salir de su experiencia principal.
Para las compañías, MGA’s y otros partners del sector, significa mejorar su propuesta de valor estando presentes en cualquier canal, incrementando conversión y generando nuevas fuentes de ingresos sin necesidad de entrar en grandes desarrollos que siempre provocan fricción.
Para los clientes, el valor es aún mayor, porque tienen la protección que necesitan en el momento exacto, sin formularios interminables, sin búsquedas externas y sin sentir que es un producto impuesto.
La decisión de compra surge de manera natural, porque todo está alineado con su experiencia de uso.
Este modelo es un arma poderosa, porque la percepción del cliente no es nunca de venta forzada, sino de valor añadido.
Al final, es una fórmula Win-Win donde todos ganan, y esa es la verdadera revolución.
4. ¿Qué crees que diferencia al equipo de Weecover dentro del sector asegurador?
Ahora que estoy dentro, me atrevo a decir que lo que realmente diferencia al equipo de Weecover es que no somos simplemente un grupo de personas que tienen que trabajar juntas. Somos un equipo de verdad.
Cada uno aporta su experiencia única, desde el expertise en seguros, la habilidad comercial, la comunicación con el cliente, hasta el soporte técnico e IT.
Todo esto va unido a una comunicación fluida y un objetivo común, haciendo que cada reto sea de todos.
Ese enfoque compartido cambia por completo la forma de trabajar y los resultados obtenidos. No vamos en paralelo.
Weecover trabaja en equipo con una energía que se contagia, y eso la experiencia me ha enseñado que es siempre lo más importante.
